江阴市幼儿园责任督学  杜亚萍

【案例描述】

作为督学，我始终牢记：心怀责任，规范督导。每月一次的督导，我严格按照规定的督导流程，紧紧围绕督导主要内容，不流于形式，不敷衍应付，根据年初制定的工作计划，按责任督学“一日督导”工作流程开展工作，通过听、查、看、议、访等形式，了解幼儿园规范办学等情况，发现问题，提出想法和建议，事后进行回访，了解并督促并帮助幼儿园整改。我的督学工作就在这么看似平淡而又每月不同的重复中度过。

五月中旬接到了一位家长的投诉，打破了这种宁静。来电者自称是中班孩子的奶奶，列举了孩子在幼儿园“罚睡”的“不公正”待遇，说人家孩子起床了，她家的还睡在床上不让参加活动，孩子受委屈回家哭妈妈也跟着哭，家人难受要举报投诉。我认真倾听快速将情况作了记录，让她耐心等待，等我了解情况后给予答复。

放下电话我马上与该幼儿园联络员联系，找到那孩子班级的老师了解实情。原来是幼儿园在午睡时间拍摄迎国庆快闪，需要几个孩子拉一下国旗，老师选了几个还没入睡的孩子，而那小女孩醒来发现旁边的小朋友不在了、心里不高兴，回家跟父母一说，家长误以为被老师体罚了。班主任老师马上与孩子父母取得联系，面对面将幼儿园近期的活动以及孩子参与情况作了汇报，最后解除了误会。

【案例剖析】

一年的实践，使我对督学这一工作有了真切的体会和进一步的认识和思考。

1、幼儿园责任督学挂牌督导工作的开展，对江阴来说是第一年，对幼儿园而言，在百忙中又增添了一项需要“应付”的新任务，园长们难免有些许负担。对我这个退二线的园长、新手督学来说，因为是同行，能够体会到基层幼儿园工作的艰辛和不易，所以往往对幼儿园的工作肯定、鼓励的多，遇到问题就轻描淡写、简单带过，或者碍于面子，委婉的指出。仔细回想起来，这样的方式其实不利于解决问题。对责任区幼儿园每月一次的常规督导，是我们的规定动作，怎样做好这项工作考验着我的智慧和耐心以及能力。

2、做责任督学，其实际意义已远非自己所以为的那么简单，这是一个“在高处”的职责所在，比起原先在幼儿园所面临的工作要复杂而通透的多，需要你具有慧眼识珠、一眼洞穿、一语中的的本领。

虽然我来自幼儿园基层，熟悉平时的园务管理工作，但仅限于此是远远不够的。因为，“没有深度文化思考和积累的旅行是永远到不了远方的“，所以，责任督学还必须在“学”与“思”中不断前行，在“点”和“面”之间自由穿越，要能够倾情演绎和诠释责任督学的多重角色特征，既合宜得体，又拿捏适度。联系“ 罚睡 ”风波，责任督学是幼儿园管理者和被管理者情感沟通的“联络员”，当问题或矛盾发生的时候，责任督学的及时介入和处理，既避免了家园之间的冲突，又从正面宣传和提升了幼儿园在家长心目中的形象。所以，责任督学，在用心“督”，悉心“导”的同时，还得练就专心“听”，耐心“说”的本领，让家长如沐春风，让困难和矛盾迎刃而解。

3、责任督学并非无足轻重、可有可无，而是校情民意之间最易达成的默契、最能沟通的桥梁和纽带！说实话，一开始我对督学这个角色的认知是模糊的，似乎也没有多少存在感，真正触动我的一是家长的电话，他在电话里说的第一句是“请问你是幼儿园的督学吗？”其次，责任区幼儿园的热情和托付，突然使我发现，人对自我的认知有时就来自于这种“被重要”，面对他们，我无法超然事外，必须担起责任。

责任区幼儿园大门口的醒目位置上，常年张贴着责任督学的照片，照片下方清楚地写着督学的姓名和联系方式。这实际是在昭示，家长可以随时随地跟责任督学取得联系。如今看来，“责任”二字承载着一份神圣和担当，而“督学”更是蕴含着专业和公正。责任督学既要尊重和维护幼儿园的利益，也要消解家长心中合理或无理的诉求，阻止事态的进一步发展。而要做到这一切，需要责任督学的刻苦修炼和素质修养的不断提升，要熟悉幼儿园的管理特点，在不温不火、有礼有节中化解矛盾、赢得信任。

【案例反思】

责任督学永远在路上，没有最好，只有更好！

一、学习中丰盈

进入督学队伍，一年的督学经历，使我对幼儿园督学工作有了新的认识。对督学来说，为什么要做、怎么做，更是需要明确意义才能承担起责任的，我觉得学习显得尤为迫切和重要，因为这是一个专业性很强的工作。不断的学习，可以拓宽自己的思想和文化视野，真正做到服务好责任区幼儿园，问诊把脉于一线课堂。

二、实践中前行

责任督学要本着“为学校服务、为园长分忧”的心态。幼儿园管理工作是否符合规范，对于督学来说没有调查就没有发言权，只有深入现场观察，才能发现问题，才为解决问题提供了依据。总之，督导工作只有真正讲求实效，才能体现责任督学的价值所在。

三、反思中提升

要想做好责任督学工作，必须要做一名反思性的实践者。要在学中做，做中学。我觉得，督学工作千头万绪，但是要督查、帮助、引领园长把幼儿园办得更好，担当好监督者、指导者、评估者、建言者的使命。

一名称职的督学，需要做到以下几点：

首先，要有敬业精神，做就要做最好的；

其次，有积极服务意识，服务学校，服务师生；

第三，要有公正的态度，既要实事求是，敢讲真话，解决问题，又要和风细雨，以理服人，为人接受；

第四需要我们善于学习、善于思考、善于创新、善于研究、善于反思，不断提高；

第五，需要我们有良好的沟通能力，协调能力。协调好上下级政府与学校之间、学校与学校之间、学校与社区家庭之间、教师与教师之间、教师与学生之间关系。

今后我要进一步努力，多学习，多提高，让自己在督学的道路上走的更加坚实，努力将督学水平提高到一个新的高度。

                                         2019年12月